عقد ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي ورشة التفكير التصميمي، في مركز الخدمات الحكومية في اللؤلؤة بمشاركة موظفي الجهات الخدمية المشاركة في مراكز الخدمات الحكومية البالغ عددهما 12 جهة، وذلك بهدف تحسين تجربة المتعاملين وتطوير خدمات المراكز من خلال جلسات عصف ذهني وتوليد الأفكار ومراجعة جودة الخدمات الحالية.

تأتي هذه المبادرة ضمن مبادرات ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي نحو نشر ثقافة الفكر الريادي في القطاع الحكومي ونمذجة تطوير الخدمات ومن ثم توسيع نطاقها على مستوى أكبر. وتم شرح مفهوم “محاكاة موقف متلقي الخدمة”، وتعريف المشكلة، وابتكار الحلول، ليتم بعد ذلك نمذجتها وتجربتها.

ومن المتوقع أن ينتج عن هذه الورش مجموعة من الأفكار التي تم العمل عليها بطريقة تشاركية وبقيادة وتوجيه مجموعة من المصممات القطريات المتخصصات في مجال تصميم الخدمات.